प्रिंट, पैकेजिंग और इवेंट्स से लीड को एक डैशबोर्ड में सेंट्रलाइज़ करना
कैसे पैकेजिंग, प्रिंट, और इवेंट्स में QR कोड चलाने वाला एक बिज़नेस लीड को स्प्रेडशीट में बिखरने से रोकता है और इसके बजाय एक डीडुप्लीकेटेड व्यू पाता है।
ज़्यादातर बिज़नेस जो स्प्रेडशीट प्रॉब्लम तब तक नोटिस नहीं करते जब तक बहुत देर नहीं हो जाती
पैकेजिंग, एक प्रिंट ऐड, और एक ट्रेड शो बूथ में QR कोड चलाने वाला एक बिज़नेस आमतौर पर "इस तिमाही हमें कितनी लीड मिलीं" के तीन अलग-अलग जवाबों पर खत्म होता है — एक नंबर जो भी पैकेजिंग QR मैनेज करता है उससे, दूसरा प्रिंट कैंपेन की ट्रैकिंग शीट से, और तीसरा इवेंट्स टीम ने बूथ पर जो भी लिख लिया उससे। उन तीन लिस्ट में से किसी को भी एक-दूसरे के बारे में पता नहीं है, इसलिए वही व्यक्ति जिसने पैकेजिंग कोड स्कैन किया और बाद में बूथ की साइन-अप शीट भरी, दो बार दिखता है, एक वार्मर, ज़्यादा एंगेज्ड लीड के बजाय दो लीड के तौर पर गिना जाता है। SMLLR का Lead Hub खास तौर पर इसे एक सिंगल अकाउंट-वाइड व्यू में समेटने के लिए मौजूद है, चाहे कोई भी सोर्स — या कितने भी सोर्स — असल में किसी दिए गए कॉन्टैक्ट को कैप्चर करें।
हर सोर्स उसी लीड रिकॉर्ड में लिखता है
चाहे एक कॉन्टैक्ट एक QR कोड के Lead Capture Gate से आए, एक लैंडिंग पेज के लीड फॉर्म से, एक मौजूदा लिस्ट के CSV इम्पोर्ट से, या Play & Win के वैकल्पिक लीड-गेट स्टेप से, यह उसी Lead Hub टेबल में पहुंचता है, नॉर्मलाइज़्ड फोन नंबर या ईमेल एड्रेस पर डीडुप्लीकेटेड। सोमवार को एक पैकेजिंग QR कोड के ज़रिए और फिर गुरुवार को एक इवेंट लैंडिंग पेज के ज़रिए कैप्चर किया गया व्यक्ति अपने रिकॉर्ड पर दो टचपॉइंट वाला एक लीड है, उसी फॉलो-अप कॉल के लिए मुकाबला करती दो अलग पंक्तियां नहीं। हर लीड की sourceTypes फील्ड हर उस अलग चैनल को लिस्ट करती है जिसने उन्हें कभी कैप्चर किया है, ताकि आप तुरंत देख सकें कि कौन एक-टच लीड है और कौन एक से ज़्यादा कैंपेन में एंगेज्ड है।
बिखरे हुए कोड को Campaign Manager के तहत रोल-अप करना
अकेले एक पैकेजिंग रन में दर्जनों इंडिविजुअल QR कोड शामिल हो सकते हैं — एक प्रति SKU या प्रति प्रिंट बैच — हर एक अपने आप लीड गेट करने में सक्षम। अलग-अलग कोड के तौर पर छोड़ दिए जाने पर, यह हाथ से मिलान करने के लिए दर्जनों अलग लीड काउंट हैं। उसी अंडरलाइंग पुश से संबंधित QR कोड को Campaign Manager के तहत ग्रुप करना इसके बजाय उनके स्कैन टोटल और लीड काउंट को एक नंबर में रोल-अप कर देता है, इसलिए एक "Q3 पैकेजिंग रिफ्रेश" कैंपेन एक सिंगल कम्बाइंड लीड काउंट दिखाता है चाहे इसे कितने भी इंडिविजुअल प्रोडक्ट कोड ने फीड किया हो। यही ग्रुपिंग फॉर्मेट में भी काम करती है — एक कैंपेन पैकेजिंग QR कोड, एक प्रिंट-ऐड QR कोड, और एक इवेंट-बूथ QR कोड को एक छतरी के नीचे मिला सकता है अगर वे असल में एक कोऑर्डिनेटेड पुश हैं।
यूनिफाइड व्यू असल में क्या दिखाता है
Lead Hub का ओवरव्यू चार लाइव काउंट दिखाता है — Total Leads, New (7 दिन), Marketing-Reachable, और No Consent Yet — साथ ही यह ब्रेकडाउन कि कितनी लीड QR गेट से आईं बनाम लैंडिंग पेज से बनाम CSV इम्पोर्ट से बनाम Play & Win से, पूरे अकाउंट में सोर्स के बावजूद कैलकुलेट किया गया। वहां से, एक खास QR कोड के अपने डिटेल व्यू में फ़िल्टर करना सिर्फ वे लीड दिखाता है जो उस कोड ने खुद कैप्चर कीं, यह तब उपयोगी है जब आपको जानना हो कि एक पैकेजिंग SKU या एक इवेंट बूथ ने अलग से कैसा परफॉर्म किया, अकाउंट-वाइड टोटल के बजाय।
बैकफिलिंग, ओवरराइटिंग नहीं, जब सोर्स असहमत हों
अलग-अलग सोर्स अक्सर एक ही व्यक्ति के बारे में अलग-अलग चीज़ें जानते हैं — एक पैकेजिंग QR गेट शायद कभी सिर्फ एक फोन नंबर कैप्चर करे, जबकि आपकी मौजूदा ग्राहक लिस्ट का एक CSV इम्पोर्ट शायद पहले से उसी व्यक्ति की ईमेल और पूरा नाम फाइल पर रखता हो। जब ये एक लीड में मर्ज होते हैं, मिसिंग फील्ड जिस भी सोर्स के पास वे हों उससे बैकफिल होती हैं, न कि एक सोर्स का डेटा चुपचाप दूसरे के ऊपर लिख दिया जाए — CSV इम्पोर्ट के ज़रिए कैप्चर किया गया नाम रिकॉर्ड पर बना रहता है भले ही वही कॉन्टैक्ट बाद में एक बेयर पैकेजिंग कोड स्कैन करे जो सिर्फ एक फोन नंबर मांगता है।
जैसे-जैसे आप चैनल जोड़ते हैं यह ज़्यादा क्यों मायने रखता है
एक यूनिफाइड डैशबोर्ड की वैल्यू हर नए सोर्स के साथ बढ़ती है, सिर्फ प्रिंट के साथ नहीं। पैकेजिंग QR कोड, इन-स्टोर लीड गेट, और एक पीरियोडिक इवेंट्स कैलेंडर चलाने वाली एक रिटेल चेन उन चैनलों के बीच असली ओवरलैप देखती है — जो ग्राहक इन-स्टोर एक कोड स्कैन करता है और बाद में एक ट्रेड शो में आपकी टीम से मिलता है वह दो बार वही वार्म लीड है, दो अलग कोल्ड लीड नहीं — और वह ओवरलैप तब तक अदृश्य है जब तक हर सोर्स शुरू से उसी जगह न लिखे। दूसरा या तीसरा कैप्चर चैनल जोड़ने से पहले Lead Hub से शुरू करना बाद में तीन अलग स्प्रेडशीट को मर्ज करने की रेट्रोएक्टिव सफाई से बचाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या अलग-अलग QR कोड या अलग-अलग सोर्स से लीड अलग लिस्ट में खत्म होती हैं?
नहीं। हर सोर्स — QR गेट, लैंडिंग पेज, CSV इम्पोर्ट, या Play & Win — उसी अकाउंट-वाइड Lead Hub में लिखता है, फोन नंबर या ईमेल पर डीडुप्लीकेटेड ताकि एक व्यक्ति एक लीड हो चाहे उन्हें कितने भी सोर्स ने कैप्चर किया हो।
मैं पूरे अकाउंट को मिलाए बिना सिर्फ एक पैकेजिंग QR कोड या एक इवेंट की लीड कैसे देखूं?
उस खास QR कोड के अपने डिटेल व्यू को खोलें एक फ़िल्टर की गई लिस्ट के लिए जो सिर्फ इसके कैप्चर तक सीमित हो, या संबंधित QR कोड को Campaign Manager के तहत ग्रुप करें पैकेजिंग, प्रिंट, और इवेंट्स में एक कोऑर्डिनेटेड पुश के लिए एक रोल्ड-अप टोटल देखने के लिए।
अगर एक ही व्यक्ति अलग-अलग सोर्स से अलग जानकारी के साथ कैप्चर हो तो क्या होता है?
मिसिंग फील्ड बैकफिल होती हैं, ओवरराइट नहीं — एक CSV इम्पोर्ट से आया नाम लीड के रिकॉर्ड पर बना रहता है भले ही बाद का एक QR-गेट कैप्चर सिर्फ बिना नाम वाला एक फोन नंबर दे।
क्या मैं पैकेजिंग, प्रिंट, और इवेंट QR कोड को एक कैंपेन के तहत मिला सकता हूं?
हां। Campaign Manager उसी कोऑर्डिनेटेड पुश से संबंधित QR कोड के किसी भी मिश्रण को ग्रुप करता है, हर कोड जिस फिजिकल फॉर्मेट पर बैठा है उसके बावजूद उनके कम्बाइंड स्कैन और लीड टोटल को रोल-अप करते हुए।
यूनिफाइड Lead Hub डैशबोर्ड के लिए कौन सा प्लान चाहिए?
SMLLR का Pro प्लान, ₹4,999/महीना, Lead Capture Gate, Lead Hub, Campaign Manager, और CSV इम्पोर्ट को एक साथ कवर करता है।
क्या एक QR कोड डिलीट करने से उसने कैप्चर की गई लीड डिलीट हो जाती हैं?
नहीं। Lead Hub रिकॉर्ड जिस भी सोर्स ने उन्हें प्रोड्यूस किया उससे स्वतंत्र हैं — जिस QR कोड, लैंडिंग पेज, या इम्पोर्ट बैच ने मूल रूप से एक लीड कैप्चर की थी उसे डिलीट करने से लीड खुद कभी डिलीट नहीं होती।