इंश्योरेंस कंपनियों के लिए QR कोड: पॉलिसी डॉक्यूमेंट, क्लेम और KYC

एक पॉलिसी वेलकम किट, एक रिन्यूअल रिमाइंडर कार्ड, और ब्रांच काउंटर पर एक KYC फॉर्म — सभी एक बार प्रिंट होते हैं और फिर सालों तक वैसे ही रहते हैं — जब तक एक हेल्पलाइन नंबर नहीं बदलता, एक क्लेम प्रोसेस ऑनलाइन नहीं चला जाता, या एक ब्रांच शिफ्ट नहीं होती, और सर्कुलेशन में पहले से मौजूद हर प्रिंटेड बैच चुपचाप गलत हो जाता है। सिर्फ एक पुराने लिंक को ठीक करने के लिए हज़ारों मौजूदा पॉलिसीहोल्डर के लिए एक वेलकम किट दोबारा प्रिंट करना महंगा और धीमा है। उसी डॉक्यूमेंट पर एक डायनामिक QR कोड इसे वैसे ही हल करता है जैसे यह किसी भी प्रिंटेड मटेरियल के लिए करता है: फिजिकल पीस को कभी दोबारा प्रिंट की ज़रूरत नहीं होती, क्योंकि कोड के पीछे की डेस्टिनेशन को जब भी कुछ बदले डैशबोर्ड से एडिट किया जा सकता है।

IRDAI पहले से हर पॉलिसी को — लाइफ, जनरल, या हेल्थ — चार अधिकृत रिपॉजिटरी में से एक के साथ एक e-Insurance Account (eIA) के ज़रिए इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म में रखने की अनुमति देता है, और इंश्योरर लगातार पॉलिसीहोल्डर को डिजिटल-फर्स्ट सर्विसिंग की ओर ले जा रहे हैं। यह शिफ्ट एक प्रिंटेड वेलकम किट या रिन्यूअल कार्ड को पहले जितना केंद्रीय नहीं रहने देता, लेकिन यह गायब नहीं हुआ है — एक फिजिकल डॉक्यूमेंट अभी भी एक ब्रांच पर सौंपा जाता है, एक पते पर मेल किया जाता है, या एक पहली बार के खरीदार के पास छोड़ा जाता है जो अभी तक डिजिटल रूप से एनरोल्ड नहीं है। उस प्रिंटेड पीस पर एक डायनामिक QR कोड eIA पुश का एक छोटा, ईमानदार पूरक है, इसका रिप्लेसमेंट नहीं: यह बस प्रोसेस के प्रिंटेड साइड को भी एडिटेबल बनाता है।

एक पॉलिसी वेलकम किट पर प्रिंटेड एक QR कोड एक सादी-भाषा FAQ पेज, एक क्लेम-फाइलिंग वॉकथ्रू, या ब्रांच की मौजूदा कॉन्टैक्ट डिटेल की ओर पॉइंट कर सकता है — सब कुछ बिना ब्रांच की अलमारी में पहले से रखी किट दोबारा प्रिंट किए एडिटेबल। एक रिन्यूअल रिमाइंडर पोस्टकार्ड पर, scheduled redirects उसी कोड को देय तारीख से पहले के हफ्तों में एक प्री-रिन्यूअल रिमाइंडर पेज पर पॉइंट करने देते हैं, फिर उस तारीख के बाद अपने आप एक थैंक-यू या लैप्स्ड-पॉलिसी रीएक्टिवेशन पेज पर स्विच करते हैं — एक बार सेट करने के बाद किसी मैनुअल दखल की ज़रूरत नहीं।

एक ब्रांच काउंटर या एक एजेंट के विज़िटिंग कार्ड पर एक QR कोड एक कोट-रिक्वेस्ट या कॉलबैक फॉर्म के सामने Lead Capture Gate (Pro प्लान और उससे ऊपर) खोल सकता है — एक सिंगल ईमेल-या-फोन फील्ड, जारी रखने के लिए ज़रूरी, इसके नीचे एक अलग मार्केटिंग-सहमति चेकबॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक्ड। वह कैप्चर किया गया कॉन्टैक्ट Lead Hub में इस रिकॉर्ड के साथ फ्लो होता है कि बिल्कुल किस ब्रांच या एजेंट कोड ने इसे प्रोड्यूस किया, तो एक रीजनल ऑफिस देख सकता है कि कौन से काउंटर असल में कोट इंटरेस्ट जेनरेट कर रहे हैं।

SMLLR IRDAI-अप्रूव्ड नहीं है, इसके पास कोई इंश्योरेंस-स्पेसिफिक सर्टिफिकेशन नहीं है, और यह किसी इंश्योरर के पॉलिसी एडमिनिस्ट्रेशन या क्लेम सिस्टम के साथ इंटीग्रेट नहीं होता — यह एक इंश्योरर पहले से प्रोड्यूस किए गए किसी भी प्रिंटेड मटेरियल के ऊपर बैठा एक जेनेरिक डायनामिक-QR और लीड-कैप्चर लेयर है। कोड को हमेशा इंश्योरर के अपने कंप्लायंट क्लेम पोर्टल, पॉलिसी सर्विसिंग पेज, या KYC सिस्टम पर रिज़ॉल्व होना चाहिए; SMLLR कभी खुद पॉलिसी या क्लेम डेटा स्टोर नहीं करता। डेटा हैंडलिंग पर, बनाने लायक इकलौता कंप्लायंस दावा DPDP एक्ट 2023 है — असली और एक लीड गेट के ज़रिए कैप्चर किए गए किसी भी कॉन्टैक्ट पर लागू, बिना किसी इंश्योरेंस-स्पेसिफिक रेगुलेशन के तहत सर्टिफिकेशन का संकेत दिए।

एक वेलकम किट, रिन्यूअल कार्ड, या ब्रांच काउंटर के लिए एक डायनामिक QR कोड बनाएं, इसे आज जो भी पेज प्रासंगिक हो उस पर पॉइंट करें, और जब भी एक प्रोसेस या कॉन्टैक्ट डिटेल बदले उस डेस्टिनेशन को बदलें — किसी रीप्रिंट की ज़रूरत नहीं। अन्य रेगुलेटेड, प्रिंट-हैवी सर्विस बिज़नेस इसी रीइश्यू समस्या को कैसे हैंडल करते हैं इस पर एक व्यापक नज़र के लिए, हमारी healthcare QR best practices गाइड देखें।